当客服遇到的奇葩客户

栀逸著

《当客服遇到的奇葩客户》是难得一见的高质量好文，王雅琴雅琴是作者“栀逸”笔下的关键人物，精彩桥段值得一看：【我女儿穿了你们店的内裤怀孕了！赔钱！】【叮咚，您有一条新的仅退款请求，请及时处理。】当客服第一天，就收到这样的退款申请，真是令人头秃。不过我们店铺一直秉持客户就是上帝，既然客户分享怀孕的喜讯，那我们一定要拉上横幅，揣上红鸡蛋，上门祝贺！...

来源：ygxcx 主角: 王雅琴雅琴更新: 2024-12-14 13:32:26

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读书简介

小说推荐《当客服遇到的奇葩客户》，讲述主角王雅琴雅琴的甜蜜故事，作者“栀逸”倾心编著中，主要讲述的是：不过我们店铺一直秉持客户就是上帝，既然客户分享怀孕的喜讯，那我们一定要拉上横幅，揣上红鸡蛋，上门祝贺！今天值班客服有事请假，临时代班一天就让我遇到这么奇葩的退款理由我女儿穿了你们店的内裤怀孕了！赔钱！字都认识，但我不理解。不理解归不理解，但我还是态度良好的回复“亲亲，我们的内裤都是全新出场哦，不会造...

第1章

第一章
我女儿穿了你们店的内裤怀孕了！赔钱！
叮咚，您有一条新的仅退款请求，请及时处理。
当客服第一天，就收到这样的退款申请，真是令人头秃。
不过我们店铺一直秉持客户就是上帝，既然客户分享怀孕的喜讯，那我们一定要拉上横幅，揣上红鸡蛋，上门祝贺！
今天值班客服有事请假，临时代班一天就让我遇到这么奇葩的退款理由
我女儿穿了你们店的内裤怀孕了！赔钱！
字都认识，但我不理解。不理解归不理解，但我还是态度良好的回复
“亲亲，我们的内裤都是全新出场哦，不会造成您女儿怀孕的”
“少套近乎！我的女儿最近刚换上你们家的内裤，就查出怀孕了！赔钱，医药费，营养费，精神损失费，名誉损失费，赔我200万！”
“女士你好，我们的内裤没有问题，你可以带着内裤去检测，这件事情不是我们引起的，其他赔偿要求我们无法同意哦”
“你们还推卸责任，奸商！我要给你们差评！我要找记者曝光你们！”
过了一会儿，退款要求被撤回，订单显示签收，然后就收到一条差评：控诉质量有问题，黑心棉。但决口不提女儿怀孕的事情。
叹了口气，截图了聊天记录提交申请网站隐藏恶意差评，客服的工作真不好做，还好我是老板。
我叫林卿伊是这个网店的店主，网店只是我的产业之一，我在线下有三个成熟的商贸公司，都交给了职业经理人打理，每年坐等分红，网店算是我打发时间的小游戏，开店3年一直都是零差评，遇到这样无理取闹的恶意差评，网站一般都会做隐藏处理。果然第二天申诉成功，差评被隐藏，那个人也再没来找麻烦，这件事被我抛诸脑后。
今天是新品上架的日子，我准备了好久，款式都是我亲自设计的，第一次以直播的方式发售，为了造势，打响网店品牌，我准备了几万块的礼物，在直播间人数突破10万时，新品上架，一共五个款式，上架5秒钟，全部售罄，连主播都愣住了，后台欢呼一片，大家都在起哄让我发红包，我也非常的开心，就在这时，后台提示音响起：
“收到新的订单退货申请”
“收到新的订单退货申请*100”
“收到新的订单退货申请*1000”
后台不断弹出退货申请，直接把系统卡死机，重启之后，刚刚的订单全部申请了退货，一单只买了一件，上万条退款申请，全购买了极速退款，不需要我们同意，都已退款成功。大量的购买退款不仅扣减了店铺评分，还让系统判定货物有问题，商品全部被下架。
直播被系统直接关闭，算上送出去的礼物，今天亏损超过了10万，下单的都是小号，专业的水军做的，找不到源头，员工都在猜测是同行搞鬼，这时后台私信弹出：
“不赔钱还删差评，我看你有多大本事，明天没有200万到账，我让你的网店倒闭！”
正愁找不到元凶，这就自投罗网了，翻出了店铺当初那条退款记录的地址，离我不远，开车过去2个小时，收件人：王雅琴。
拿女儿怀孕的事情威胁我，但给出来的差评却只字不提，既然知道是家丑，那我就帮你扬一扬。